Szybka pomoc bez czekania

Skontaktuj się z obsługą Vipsta Casino

Napisz, zadzwoń lub otwórz czat — pomoc działa 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, przez cały rok.

Napisz do nas Zobacz wszystkie gry

Licencja Tobique Gaming Commission nr TGC-6082-798

Szyfrowanie 256-bit AES na każdej sesji

Audyt RNG potwierdzony przez BMM Testlabs i iTech Labs

Oferta powitalna Vipsta

100% do 850 zł
+ 287 darmowych spinów

4,8

Ocena 4,8 — wystawiona przez 16 508 graczy na Trustpilot

Sposoby kontaktu

Zyskaj kontakt z żywym człowiekiem

W Vipsta Casino stawiamy na spokój i konkret, więc każda sprawa trafia od razu do właściwej osoby.

Czat zamiast czekania

Czat na żywo najlepiej sprawdza się przy pilnych pytaniach o konto i płatności; konsultant odpowiada zwykle w ciągu 2 minut, o każdej porze.

Otwórz czat

Napisz, gdy sprawa wymaga opisania

E-mail [email protected] wybierz, gdy chcesz opisać sprawę dokładnie i dołączyć zrzuty; odpowiedź przychodzi zwykle w ciągu 24 godzin.

Napisz

Zadzwoń, gdy wolisz rozmowę

Telefon +48 22 796 35 87 (strefa CET) przydaje się, gdy wolisz rozmowę; konsultant odbiera zwykle w ciągu 3 minut, o każdej porze dnia i nocy.

Zadzwoń

Sześć kluczowych danych

Skorzystaj z pomocy dla graczy z Polski

Ten blok zbiera wszystko, czego potrzebuje gracz z Polski: kontakt, strefę czasową, język i nadzór.

Dane

Wartość

Telefon w Polsce

+48 22 796 35 87

Strefa czasowa

CET

Języki obsługi

polski, angielski, niemiecki

Organ nadzorczy

Tobique Gaming Commission, licencja TGC-6082-798

Wsparcie w problemach

Anonimowi Hazardziści, Fundacja Itaka, Rejestr Wykluczonych Graczy

E-mail

[email protected]

Moment kontaktu

Vipsta Casino prosi o komplet informacji na start

Checklista przed kontaktem

Przygotuj te dane, aby konsultant od razu zajął się sprawą.; numer konta gracza; adres e-mail z rejestracji; opis sprawy w jednym zdaniu; zrzut ekranu błędu; dane transakcji, jeśli sprawa dotyczy płatności

Vipsta Casino kieruje sprawy

Gdy zastanawiasz się, do kogo napisać

Ten blok usuwa najczęstszą obawę: że wiadomość trafi w niewłaściwe miejsce i przepadnie.

Dział

E-mail

Ogólne wsparcie

[email protected]

Weryfikacja dokumentów

Wpłaty i wypłaty

Reklamacje

Dane osobowe i RODO

Współpraca biznesowa

Wiesz, komu ufasz

Poznaj podmiot odpowiedzialny za serwis

Wiesz dokładnie, kto prowadzi grę i pod czyim nadzorem.

Element

Wartość

Nazwa prawna

Vipsta Casino Ltd.

Numer spółki

185240

Adres siedziby

Main Street, Tobique

Regulator

Tobique Gaming Commission

Numer licencji

TGC-6082-798

E-mail wsparcia

[email protected]

Reklamacja w Vipsta Casino

Jak przebiega rozpatrzenie reklamacji

Założ konto

Zgłoś problem konsultantowi

Opisz sprawę zespołowi wsparcia mailem lub na czacie i podaj szczegóły transakcji. Konsultant potwierdzi przyjęcie zgłoszenia.

Gdy czekasz na odpowiedź

Otrzymasz numer referencyjny zgłoszenia oraz termin odpowiedzi. Zachowaj ten numer, bo ułatwia śledzenie sprawy.

Zwróć się do Tobique Gaming Commission

Jeśli rozwiązanie nie satysfakcjonuje, złóż skargę do Tobique Gaming Commission, podając numer licencji TGC-6082-798.

Kiedy odpiszą

Vipsta Casino podaje godziny i czas odpowiedzi

Przestajesz się zastanawiać, czy ktoś w ogóle odpisze.

Kanał

Szczegóły

Godziny czatu

24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu

Pierwsza odpowiedź na czacie

2 minuty

Adres e-mail

[email protected]

Odpowiedź e-mail

24 godziny

Numer telefonu

+48 22 796 35 87

Czas oczekiwania na telefonie

3 minuty

Strefa czasowa

CET

Sześć odpowiedzi

Najpierw niepewność, potem jasność

Jak długo trwa oczekiwanie na odpowiedź nocą?

Obsługa odpowiada przez całą dobę, siedem dni w tygodniu, również w nocy i w weekendy. Dyżur trwa nieprzerwanie według czasu środkowoeuropejskiego, więc pora dnia nie zmienia szans na szybki kontakt. Czat zamyka się zwykle w dwie minuty, telefon w trzy.

Gdzie sprawdzę, ile zostało do końca weryfikacji?

Weryfikacja zajmuje do siedemdziesięciu jeden godzin od chwili, gdy komplet dokumentów trafi do działu weryfikacji. Krótszy czas zdarza się, gdy skany są czytelne i zgodne z danymi konta. Status sprawdzisz w swoim profilu bez ponownego wysyłania zgłoszenia.

Czy muszę znać regulatora przy zgłoszeniu sprawy?

Nie musisz, ale warto wiedzieć: działalność prowadzi Vipsta Casino Ltd. pod numerem 185240, z siedzibą przy Main Street, Tobique. Nadzór sprawuje Tobique Gaming Commission na podstawie licencji TGC-6082-798. Te dane przydają się przy reklamacji.

Dlaczego mam pisać po polsku, skoro znam angielski?

Polski jest pierwszym językiem dyżuru, więc sprawę opiszesz swobodnie i bez tłumaczenia w głowie. Angielski i niemiecki również są obsługiwane, gdy wygodniej Ci pisać w innym języku. Numer telefonu działa w Polsce, rozmowa odbywa się na koszt operatora.

Co jeśli chcę usunąć swoje dane z systemu?

Wystarczy jedna wiadomość na adres [email protected] z prośbą o kopię albo usunięcie danych. Odpowiedź przychodzi na adres e-mail przypisany do konta, zwykle w ciągu doby. Usunięcie danych zamyka konto, bo gra bez nich nie jest możliwa.

Czy muszę zgłaszać sprawę do support przed skargą?

Nie musisz od razu sięgać wyżej: napisz na adres [email protected], podając numer zgłoszenia z wcześniejszej rozmowy. Jeśli nadal brakuje rozstrzygnięcia, kolejnym krokiem jest skarga do Tobique Gaming Commission. Wcześniejsze zgłoszenie do support pozwala pokazać pełną historię sprawy.